Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Identidad del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en la tienda en línea Dentiara.
Vendedor: Kaboub Nael
Nombre comercial: Dentiara
Correo electrónico: dentiara.help@gmail.com
Teléfono: 06 10 40 48 60
En adelante, denominado «el Vendedor».
2. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones del Vendedor y del cliente en el marco de la venta de los productos ofrecidos en la tienda en línea Dentiara.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.
3. Productos
Los productos disponibles para la venta se presentan con sus principales características y su precio.
El Vendedor se esfuerza por proporcionar descripciones y fotografías lo más precisas posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la presentación, especialmente debido a la configuración de visualización de los dispositivos del cliente.
Los productos están disponibles hasta agotar existencias.
En caso de que un producto no esté disponible después de la validación del pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá, según el caso, obtener el reembolso del producto afectado o acordar una solución con el Vendedor.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda están indicados en euros (€).
El precio aplicable al pedido será el mostrado en el momento de su validación.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán al cliente antes de la validación definitiva del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas mostradas en el momento de la validación del pedido.
5. Pedido
El cliente puede seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos a su carrito.
Antes de validar definitivamente su pedido, el cliente deberá comprobar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total del pedido.
La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV y la obligación de pagar el importe indicado.
El cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación después de validar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, especialmente en caso de sospecha de fraude, error manifiesto en el precio o indisponibilidad excepcional del producto.
6. Pago
El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar el pedido.
El pedido se procesará una vez confirmado el pago, sujeto a las verificaciones que pudieran ser necesarias.
En caso de que el pago sea rechazado o no se complete, el pedido podrá quedar suspendido o ser cancelado.
El Vendedor no conserva los datos bancarios del cliente cuando el pago se realiza mediante un proveedor de pagos seguro.
7. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega exacta.
Los plazos de entrega indicados en el sitio son orientativos, salvo cuando se haya garantizado expresamente un plazo concreto.
En caso de retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en:
En caso de que el paquete esté dañado o presente alguna anomalía en el momento de la entrega, se recomienda al cliente realizar las reservas correspondientes ante el transportista y contactar rápidamente con Dentiara.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones aplicables a los consumidores, el cliente dispone, en principio, de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a Dentiara de su decisión de desistir antes de que finalice el plazo aplicable, especialmente por correo electrónico a:
A continuación, el producto deberá devolverse siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Vendedor.
Salvo que exista una excepción legal, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará conforme a las condiciones y plazos establecidos por la normativa aplicable.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos o situaciones previstas por la ley, especialmente cuando el producto haya sido fabricado según las especificaciones del cliente, haya sido claramente personalizado o se trate de un producto que, por razones de higiene o protección de la salud, no pueda devolverse después de haber sido desprecintado.
Las posibles excepciones aplicables a los productos vendidos por Dentiara se indicarán en las fichas de producto correspondientes.
9. Garantías legales
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por las garantías legales aplicables, entre ellas:
-
la garantía legal de conformidad;
-
la garantía legal por vicios ocultos.
En caso de que un producto sea defectuoso o no conforme, el cliente puede ponerse en contacto con Dentiara en dentiara.help@gmail.com para conocer el procedimiento que debe seguir.
El cliente conserva los derechos que le reconoce la legislación aplicable, independientemente de las posibles garantías comerciales ofrecidas por Dentiara.
10. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de un pedido cuando este se deba a un acontecimiento independiente de su voluntad o a un caso de fuerza mayor.
El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con su finalidad y con las instrucciones que, en su caso, se proporcionen.
11. Datos personales
En el marco de los pedidos, Dentiara puede recopilar determinada información necesaria para gestionar los pedidos, realizar las entregas y prestar el servicio posventa.
Los datos personales se tratarán de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el RGPD cuando resulte aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, el cliente puede contactar con Dentiara en:
Una política de privacidad independiente puede especificar las modalidades de recopilación, uso, conservación y protección de los datos personales.
12. Propiedad intelectual
Los elementos presentes en la tienda Dentiara, incluidos los textos, fotografías, logotipos, gráficos, elementos visuales y contenidos, están protegidos por las disposiciones relativas a la propiedad intelectual cuando resulten aplicables.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada de dichos elementos.
13. Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Dentiara:
Correo electrónico: dentiara.help@gmail.com
Teléfono: 06 10 40 48 60
El Vendedor se esforzará por responder a las solicitudes de los clientes lo antes posible.
14. Mediación de consumo
De conformidad con las normas aplicables, el consumidor puede, bajo determinadas condiciones, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de que un conflicto no haya podido resolverse directamente con el Vendedor.
Los datos del mediador competente deberán incluirse en las CGV cuando esta obligación sea aplicable a la actividad de Dentiara.
15. Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de las que pueda beneficiarse el consumidor.
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse primero en contacto con Dentiara para intentar encontrar una solución amistosa.
En ausencia de una resolución amistosa, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con las normas jurídicas aplicables.
16. Modificación de las CGV
Dentiara se reserva el derecho de modificar las presentes CGV para tener en cuenta la evolución de su actividad o de la normativa.
Las CGV aplicables a un pedido serán aquellas aceptadas por el cliente en el momento de validar dicho pedido.
Dentiara
Kaboub Nael
Correo electrónico: dentiara.help@gmail.com
Teléfono: 06 10 40 48 60